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创业之星| 冯金娥:一颗平常心让她“不平常”

发自 : 百老泉营销总部 浏览次数 : 发布时间 : 2017-03-22

  百老泉的创业之星,各有各的发展智谋,各有各的经营秘诀,湖北店主冯金娥却靠着一颗平常心,坚持十年,脱颖而出!


  现年近50岁的冯金娥是湖北省洪湖市大同湖专卖店的店主,见到她,同她说话,温婉柔和的气息扑面而来。“对顾客要脾气好,不管他们打不打酒,都要用平常心服务好。”十年经营百老泉,她的一颗平常心已经打磨的光彩熠熠。
  2006年冯金娥下岗后,一开始做副食生意,每天守着摊位,天天进货,天天打扫车来人往的灰尘,还要带两个孩子,那种累一般人真的坚持不下来。
  后来经亲戚介绍加盟百老泉,她的生活变了,生意简单了,每天清闲了许多,她脸上的笑容也多了。


  “淡季时,一天接待十多个顾客,旺季能接待五六十个顾客。日营业额平均一般都在千元以上。”能有这样的业绩,是冯金娥始终坚持平常心态慢慢熬出的!
  “刚开始开店一笔生意都没有,我还是坚持每天清扫卫生,抹缸,把店里收拾得干干净净,顾客进来就感到很舒服。”冯金娥做事细心,对顾客有耐心,态度好不急躁,认真地解答顾客的疑问,再加上百老泉酒的品质优良,慢慢地她的店里聚起了人气。
  在日常的经营中,冯金娥养成了一个记手工帐的好习惯,每天核算营业收入,及时了解哪种酒卖得好,哪种酒需要调整,这样在接待顾客时可以有效地推荐适合他们的白酒。


  随着市场的发展,人们对消费场所的感官体验越来越重视,冯金娥敏感地觉察到了这一点,2015年,在上级代理商的帮助下她的店重新装修成了精品店。“店面重新装修后,确实吸引了一些新顾客,而且他们相信百老泉酒值这个价位,单价五六十元的酒有了顾客群。”在自己的精品店里,冯金娥开开心心做着自己的事,日复一日,年复一年,在顾客的迎来送往中,在营业额一年年不断增长中,她始终抱有一颗平常心,打理着店里的一切,解答着顾客关于白酒的问询。。。
  立足当下,把握现在,踏踏实实做好自己该做的事,坚持这颗平常心,冯金娥收获了属于自己的累累硕果。她的经历启示我们,以一颗平常心坚持下去,也能有不平常的结果。

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