质量为盾，坚持为矛，我与百老泉的十年创业路

我是内蒙古赤峰人，我和百老泉的故事是从2010年开始的。

那年我离开农村到城里来打拼，在一个巷道里租了个三十平米左右的铺子，做粮油生意，和“百老泉”走到一起纯属偶然。当时在这个不足一公里的小巷里，有八九家卖酒的店铺，于是我便和爱人说咱们也带上点白酒卖吧。一开始爱人不同意，说这么多卖酒的，生意肯定不好做。我对她说做生意有个极端，那就是这个地方哪行做生意做的人多，我就去做哪行。因为大多顾客会到货源充足的地方购物，他们会多一些选择性。至于你能不能做下去，那就看你自己的水平和产品质量了。

于是我便和爱人商量卖什么酒，也是听人介绍了解到了百老泉，感觉刘佩琦老师代言的产品应该错不了，便联系上了赤峰的经销商，代理了百老泉酒。

其实一个商家一开始入驻市场大至分两种战略，一种是价格战，一种是质量战。我认为用价格战打市场一般可能会有短时间的辉煌，但它后期撑下去很难，因为顾客、同行总是在价格上挤兑你，这样也造成你只去销售低端、廉价的产品，使你收利甚微。

而打质量战起步会很难，这是打的持久战。一个新的店面，客户对你了解甚微，不清楚你的产品精华，而你又只和他聊质量，价格上不松口，短时间内拉拢客源很难，关键就看你能不能坚持下去了。如果你能坚持下来，我想最后的结果一定比你打价格战的战果更加辉煌。

所以我入驻市场时便和同行、客户打起了质量战。由于是新店铺，客户不了解，而进店的客户我又只和人家聊百老泉酒质量好，口感好，在价格上不松口，一开始客户很难接受。这样经营了接近一年时间，收入甚微，有好几次都想中途放弃。

幸亏有公司的一流质量做后盾，同时在一年多的销售中，通过和客户的沟通逐渐领悟了一些销售知识，店铺的生意慢慢好了起来。

我想，我们一开始经商时都会有这样的想法：到哪哪儿去学点经验或请什么高人指点一二。其实，销售经验不同于技术，学技术需要个好师傅指点，而营销这方面，我认为客户就是你最好的老师，别人教你的，只是皮毛，是个借鉴，真正的经验是客户教你的，是你和客户在日常的交流中积累下来的。和每个客户谈生意、介绍产品时，不同的客户有不同的爱好、习性，只有在交流中才能发现自己的不足。

做生意有一点错不了：质量为本、诚信第一。记得有一次，有个顾客到店里来买了10斤酒，酒不贵，可结账时卡里钱不够了，大家都知道现在出门几乎没人带现金。那个顾客说：那我明天再来买吧。当时天已很晚了，我看那顾客很失落的样子，好像当晚就用这酒，于是便对他说：没事，酒你先拿去，喝着好，哪天路过把钱捎过来。如果喝着上头，不对口，那钱我也不要了。当时顾客犹豫了一下说：行，明天保准送来。

第二天，天刚放亮那人就来了，把钱给我说：兄弟，酒不错。原来他是个开旅店的，同时也供应着一些工地用酒，昨晚几个工人等着喝酒，当时只有我这店正在营业。后来他便成了我的忠实客户，平均三两个月就要40箱酒，还给我介绍了不少客户。

还有一回，往外地给一个客户发桑葚酒，他做婚庆用，也是打过几次交道的客户。一开始时间很充足，结果叫物流给发错地了。人家物流只负责免费再给你转发，时间不给你保证。当时还有七天时间，如果我再用“顺丰”发个加急件就没事了，可总觉得时间够用，一时糊涂叫物流转发先发的货，结果误了人家用酒。其实这个本来是我的错，结果没有和客户协商好，从此损失了一个客户。

我讲这些是想说，我们不要把自己和客户的关系放在买卖、交易上，要以朋友的心态和他们处事儿，等他把你也当朋友时，我们以后的生意就好做了。

还有，店面形象真的非常重要。一开始我们代理商周总就和我谈过这个问题，当时我没在意，直到有一次，一位老顾客介绍个朋友去买酒，要的是“二十年纪念”。我们赤峰这里经济比较落后，这款酒定价比较高，当时那顾客进店我立刻就感觉到了，他没看得起我的店面，他认为我这种店面不应该有这种价格的酒。如果不是老顾客说“放心吧，这酒我在这买过，没问题”的话，他绝对不会买。那次我才感觉到店面的重要性，于是决定整改店面。

所谓“术业有专攻”，现在我已放弃店里的粮油生意，专攻“百老泉”，自己也不断了解、学习酒文化、酒知识。因为作为一个专业的酒业销售者，连自己都不懂酒文化，还怎么和客户谈生意？

同时我还采取积分制，办会员卡，运用“买低赠高”的销售方式，客户买十元的酒，揣摩客户的需求我会赠给他十五或二十几元的产品，把客户逐渐引到高端酒的消费区。

其实每个人的一生都有一条很难走、但又必须走下去的路，那就是“创业之路”。在这条路上总会有一些曲折和无奈，有的人跌倒了，又爬起来接着走下去，有的人则在路的交叉口又重新选择一条路去继续打拼。

算起来到现在我和“百老泉”已经携手经历了十多年的风雨，原来巷子里的八九家店铺现在只剩两家了。我坚持了下来，并且喜欢上了这个行业。

一个企业的成败，需要有一流的产品质量，有团结进取的基层团队，我们百老泉这些年也在不断开拓、创新，酒的品种不断升级，已经拥有各种口感、价格的酒供消费者选择。

我庆幸自己一开始选择了“百老泉”这条路，并且坚持走了下来。我会继续坚持下去，把我们的事业打造的更加辉煌！

说明：本文入选“你有故事我有酒”征文活动优秀作品。

【作者：内蒙古赤峰市 郑志新】